Envios
Os produtos adquiridos através da nossa loja serão expedidos através da transportadora e entregues na morada de destino que nos for indicada pelo Cliente.
Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
Não conseguindo a transportadora proceder à entrega da Mercadoria, tentará deixar um aviso no endereço do destinatário, no qual mencionará a data e hora em que se tentou proceder à entrega, indicará os dados identificadores da Mercadoria (número da Guia de Transporte e nome do expedidor) e procederá a nova tentativa de entrega nos dias úteis seguintes. Caso a encomenda não seja entregue em 7 dias úteis, será devolvida às instalações da loja online Jean Louis David.
No caso de devolução da encomenda, o Cliente terá de suportar os custos do reenvio da encomenda.
Os envios para a Madeira e Açores podem estar sujeitos a atrasos derivados de condições atmosféricas ou outros factores externos relacionados com o envio da encomenda para as regiões autónomas, não podendo a loja online Jean Louis David ser responsabilizada por atrasos desta natureza.
Caso a encomenda seja sujeita a impostos alfandegários no país de destino, estes são da responsabilidade do cliente.
No caso de a encomenda não ser entregue devido a recusa ou falta de pagamento das taxas alfandegárias, o cliente perde o direito à restituição da quantia paga e fica responsável pelo pagamento dos impostos originados no país de destino da sua encomenda.
Os Pontos Pickup – Lockers têm uma capacidade limitada para receber encomendas, posto isto, é procedimento da transportadora depositar a encomenda num Ponto Pickup alternativo mais próximo, caso o Locker escolhido se encontre cheio no momento da entrega.
Prazos de entrega
Portugal Continental – 1 a 2 dias úteis, após expedição.*
Madeira e Açores – 10 a 14 dias úteis, após expedição*
As encomendas pagas até às 11h dos dias úteis serão expedidas nesse mesmo dia.
As encomendas pagas após as 11h dos dias úteis, ao fim-de-semana ou em feriados serão expedidas no dia útil seguinte.
(*) – Estes são prazos de entrega estipulados que podem sofrer atrasos devido a picos de fluxos de encomendas a expedir dos nossos armazéns ou anomalias operacionais por parte da transportadora.
Despesas de envio
| Destino | Ponto Pickup | Entrega Domicílio |
| Portugal Continental – Compras de valor igual ou superior a 45€ | Gratuito | 4,99€ |
| Portugal Continental – Compras de valor até 45€ | 3,99€ | 4,99€ |
| Madeira e Açores – Taxa única | 8,99€ | 8,99€ |
Recepção da encomenda
No momento em que recebe a sua encomenda, o Cliente deverá abrir a mesma na presença do distribuidor e confirmar que todos os produtos se encontram em perfeitas condições. Caso algum produto apresente danos derivados do transporte da encomenda, o Cliente reserva-se ao direito de não aceitar a encomenda, devolvendo-a ao remetente.
Jean Louis David compromete-se a expedir os produtos dos clientes em perfeitas condições e devidamente acondicionados. Caso ocorra algum dano durante o processo de transporte – ao qual a loja online Jean Louis David é alheia – comprometemo-nos a agilizar a rápida resolução junto da transportadora, sempre dependente da boa fé da transportadora.
